施丹

華夏銀行北京地區的第一家社區金裝潢融服務中心在丰台區萬年花城小區開業。在居民區里不足80平方米的兩居室分成自助銀行服務區和咨詢區，方便社區居民辦理金融業務。本報記者 吳鏑攝
　　本報記者 楊汛
　　原本只是位於小區一層的一套兩居室，裝飾一番後變成了一家“社區銀行”；而就在相隔十幾米的馬路正對面，另一家銀行的“社區銀行”網點也已掛牌烤肉營業。昨日，丰台區萬年花城小區內，兩家社區銀行唱起了對台戲。
　　距離本月初第一家“社區銀行”現身亦莊不過短短半個月，在展覽路三塔社區、萬年花城小區等居民小區周邊，卻已悄然出現了4家社機車借款區銀行，這一速度用“雨後春筍”形容並不為過。對於社區居民而言，不出小區進銀行的生活越來越近；而對於銀行，尤其是中小銀行來說，社區內蘊含著不可小覷的潛在客戶，也是其熱衷於“社區銀行”的重要原因。
　　銀褐藻糖膠行里也有“兒童游樂區”
　　“這裡是銀行？為什麼還有個‘兒童游樂區’？”昨日一大早，正打算帶著孩子出門的萬年花城業主吳先生被小區內的“社區銀行”吸引住了。只見銀褐藻糖膠行大廳一角擺放著兒童玩具，設置出一塊兒童游樂的區域。
　　與普通的銀行網點相比，這裡確實有些與眾不同：雖然面積只是一套不足80平方米的兩居室，卻是麻雀雖小五臟俱全。銀行大廳左側的房間，一字排開存取款一體機和繳費查詢機；而大廳內不僅擺放著自助開卡機，還專門設置了書架、沙發，搭建起一個小小的“圖書角”。
　　“擺放ATM機的區域，24小時為居民們提供金融服務；大廳則提供休閑設施，向所有社區居民敞開大門。”華夏銀行北京分行相關負責人表示，社區銀行還延長了營業時間，周一至周日從早上9時到晚上8時都開門，主要辦理個人的非現金業務。
　　轉過大廳，原本兩居室的廚房也有改造，現在變成了一個“水吧”，可以給居民提供袋泡茶、咖啡等飲品。“水吧”里還備有緊急醫葯箱、愛心便民服務箱等等。
　　“挺有意思的啊，看著不像銀行，倒像個休息區。”吳先生在社區銀行里逛了一圈兒，不禁好奇地問工作人員：“咱們這兒是可以隨時來嗎？如果沒有銀行業務辦，能不能來？”
　　“我們就是服務社區居民的，哪怕是沒有任何業務要辦，也歡迎您進來坐坐，喝杯茶。”銀行工作人員說，社區銀行還有一個最大的特點：上門服務。“只需要給我們打個電話，我們的員工就可以到您家提供金融服務，如果是可以現場辦理的業務，在您家就能辦；當然，如果是監管部門要求必須到銀行網點辦理的，我們也可以提供咨詢。”
　　兩家銀行隔街相望搶客戶
　　有意思的是，瞄準了在萬年花城開“社區銀行”的，還不止是華夏銀行一家。
　　就在華夏銀行這家社區銀行網點的正對面，隔著一條不寬的馬路，民生銀行“便民金融服務站”的藍白兩色招牌已高高掛起。提供的服務也大同小異。同樣具備了銀行的ATM機、POS機，甚至同樣都設置了兒童游樂區。
　　令人有些疑惑的是，一個月之前，“社區銀行”對於北京金融業來說還是一個全新的概念。是什麼樣的力量，促使著銀行在這段時間不約而同地發力社區銀行，甚至出現這種兩家社區銀行隔街相望“打擂臺”的有趣局面？
　　“只要能夠吸引到社區居民成為銀行的客戶，企業也達到了目標。”華夏銀行北京分行相關負責人一語道破天機。社區居民作為潛在的客戶群，深入到社區開辦銀行網點，在居民中“混個臉熟”，對於銀行增加客戶數量自然大有裨益。
　　無獨有偶，民生銀行相關負責人也在近期提出了類似的觀點。社區銀行就是金融服務的“最後一公里”，民生銀行希望能通過大量開設這樣的社區金融便民店，直接切入社區終端，從物理上解決“最後一公里”的問題；一方面攬存、一方面發掘居民信貸需求。
　　華夏銀行北京分行方面透露，今年年底前，華夏銀行將在沿海賽洛城、北苑家園、金港國際、東恆時代、炫特區等10個社區開設“社區金融服務中心”。明年計劃在北京主要社區均有覆蓋，數量則將達到50家。對於中小銀行來說，社區這個曾經被大銀行“遺忘”的領域，或將成為未來客戶數量增加的關鍵因素。
　　記者手記
　　社區銀行
　　呼喚更多參與者
　　去銀行辦業務，最擔心的問題是什麼？十有八九，您得回答“排隊”。尤其是趕上繁華地區的大銀行網點，領張條等著叫號，一看前面還排著100來人，實在是要頭疼一陣子。
　　“社區銀行”如雨後春筍般出現在北京的小區，銀行是看中了社區里潛在的客戶群，但對於居民而言毫無疑問是好事。想象一下，去趟銀行就跟去趟小區便利店一樣，各種各樣的業務到了就能辦，營業時間還長，下了班也能去，確實是方便。
　　不過作為咱普通老百姓，還是想多提點兒要求。一是大銀行也能像中小銀行這樣積極，走進社區。說白了，動不動在網點里排隊排半天的，也都是大銀行。啥時候大銀行也能放下架子，急咱們儲戶之所急，在小區里多開幾家社區銀行，那才是更方便社區居民。
　　再者，社區銀行也該多點兒服務項目，不能只放幾台ATM機就算“銀行”了。要是在社區銀行里，也跟在銀行網點一模一樣，業務辦理起來暢通無阻，那才能算是真正地方便了。楊汛　　（原標題：銀行在京開打“社區爭奪戰”）